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標題: 帮助诊所提供标准化的服务,擅营销的河马牙医想在细节上取胜 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-9-20 13:00
標題: 帮助诊所提供标准化的服务,擅营销的河马牙医想在细节上取胜
“互联网+口腔企业那末多，实在模式大要雷同，更多拼的是履行和细节思虑。”河马牙医开创人兼CEO史骏说道。

史骏奉告36氪，比起同业竞争敌手，河马牙医最长于的是C端营销。史骏本人具备18年的告白营销履历，曾就职于美国24/七、DoubleClick等数字告白公司。2007年出任科思世通合股人，率领上海公司3年实现从0到3亿元的年事迹量。2012年，该公司以近9.5亿元出售了给电通-安吉斯团体。河马牙医的产物运营卖力人钟鸿伟具备7年纪字营销履历，为原电通-安吉斯团体的客户总监，共运营过近5亿的数字营销项目。

由于缺少牙科和医疗布景，一起头，河马牙医想茵蝶,用最轻的模式来切进口腔行业，即做医患沟通。2015年9月，遇上上海国际口腔展，河马牙医别离上线了大夫端和患者端APP。虽然医患数目增加可观，但厥后与50多位牙医聊过以后，他们发明，对付诊所和牙医来讲，最难的问题在于，若何做好诊所和医师小我的品牌，或说不晓得若何获客，特别是民营的。他们经常使用的方法也就是经由过程口碑传布，老客户带新客户罢了。

因而，他们决议转型为C2B模式，并鉴戒本来做客户的模式和履历，测验考试帮忙诊所做尺度化的办事，为诊所导流。同时，将面向患者真个APP产物转移到了微信公家号上。

再从新审阅一下诊所所面对的痛点，品牌欠好做，一是医患不信赖，二是医患信息不合错误称，相互沟通很难。是以，必要一个平台来帮忙消费者冲破信息不合错误称，并让他们和大夫创建信赖瓜葛。

河马牙医想的是，先让患者找到能供给优良医疗办事的诊所和大夫。河马大夫已与包含马泷齿科、瑞尔齿科等海内多家知名牙科诊所达成为了互助，入驻了马泷博士、房兵博士等海内知名专家。

和这些诊所及大夫互助今后，河马牙医帮他们将办事细节举行了尺度化，这包含办事流程和其他特需办事的尺度化。此中，办事流程尺度化包含帮忙诊所找到精准的潜伏客户（如经由过程异业互助、KOL互助等）、对潜伏客户举行科普教诲（如经由过程线上微课、线下沙龙等）、将潜伏客户转化为付费客户（如经由过程10项口腔查抄、河马会员规划等产物）等。特需办事则包含帮忙儿童客户解除对付牙科医治的惧怕感、给客户配备线上助理（重要为其推送电子病历、档案资料、科普文章）等。

河马牙医微信微信公家号截图

史骏流露，河马牙医已优化了30多项办事细节，将来还将再优化60过剩项。“咱们但愿挖掘出一批具备匠心精力、医者情怀的大夫。而不是走低价，低落办事质量。”今朝，河马牙医的互助诊所近30个，牙医约为1000个，办事范畴笼盖10个都会。其微信公号用户有3万，为诊所转化的消真人發牌,费额跨越100万。

此外，史骏暗示，除帮诊所做尺度化办事，将来还将为他们打造B2B采购平台。

据领会，河马牙医已在2016年4月尾得到了来自北辰星本钱领投、严正小我跟投的500万元天使投资。

除史骏和钟鸿伟，河马牙医的技能卖力人栗佳威具备12年的技能开辟履历，具有多项发现发现，还曾创业过云存储办事公司。此外，团队中另有8位口腔范畴的医学参谋。

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