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今天，和大師分享一個牙科診所的营销實操案例，這個案例反應的問题具备必定的代表性，但愿能给大師带来一些開导。
前段時候應一個老同窗的约请，為他表弟的牙科診所做了一次咨询。
我同窗的表弟，小李，郑大醫學院口腔醫學本科結業，在郑州大學口腔病院练習一年，以後，又在某私立病院事情两年，具备执業醫師資历，一向空想具有本身的牙科診所，在家人和朋侪的支撑下，回到老家县城開了一家牙科診所，可是谋划状态很是糟。
我到小李的診所的時辰，是在上午10點摆布，除他和一個护士之外，診所内里没有一個就醫的人。
診所的位置不错，在重要的街道上，面积不大，不到60平方，内里的結构是一目明了，三把牙科醫治椅，两套辦公桌椅，一组储物柜，一组板式沙發，另有一些其它的醫治和消毒举措措施，等等，大致划分為候診區、醫治區、辦公區三個區域，情况豁亮、清洁、卫生、整齐，這是给我的第一印象。
颠末和小李举行了三個小時的长谈，對診所的环境有了彻底的领會。
小李的診所供给的辦事，侧重于牙齒保健美容方面，重要有洗牙、补牙、镶牙、牙齒改正等項目，不供给如拔牙等潜伏危害较大的辦事。
小李對診所的定位是很是准确的，牙齒保健美容方面的市场需求是很是大的，只是大大都人的認知還不到位，同時，既规避了由于醫治項目可能引發的潜伏危害和胶葛，也防止了和病院牙科門診形起营業上的周全竞争瓜葛，造成一些不需要的其他贫苦。
简略总結一下，小李的痛楚，不是定位毛病或是醫術方面，而是在于没有客户！
和小李举行一些谋划本錢方面的核算今後，针對县城的潜伏客户群體的环境，制订出了响應的营销方案，然後，顿時就開展了举措。
详细的细節未便于全数颁布，将此中一些思绪和大師分享下。
一，找准重點的客户群體，将营销的重點放在學龄兒童、退休白叟、當局事情职员、銀行事情职员等群體，這些人群，都是牙齒疾病很是广泛的人群，這些人都很是器重康健，并且有消费能力，出格是學龄兒童的怙恃，更是很是器重他们的康健發展。
二，設計针對性的鼓吹質料，针對分歧的消费人群，别離設計牙齒保健鼓吹質料，夸大牙齒保健與這些人的康健之間的首要瓜葛，帮忙這些人群創建准确的熟悉和習气，按期将這些鼓吹質料，在黉舍、构造、公园和超市等场合四周發放鼓吹質料。
三，按期赠予和發放代金券，每個月初送必定数目的代金券到黉舍、构造、銀行的辦公室和社區老年勾當中間，對付到診所診疗的客户，也赠予代金券，持券客户可以到診所做免费牙齒查抄，代金券可以抵現金消费其它辦事項目，每次的代金券都是期限消费的，代金券消费時必要挂号小我信息，如许做的目标，大師都應當晓得的吧？
四，為客户創建康健辦事档案，按期通太短信推送康健關切提示和節日問候信息，既有助于客户創建杰出的康健習气，又能加深與客户的接洽和豪情，出格是對付重點客户，要举行德律风回访和接洽，經由過程温馨的客户關切，来强化與重點客户的瓜葛。一個重點客户，不但會有更多的消费，并且會带来更多的转先容客户，要對這種客户出格看护，供给更多的更過细的辦事。
五，强化人群對診所的形象影象，診所招牌改為带照明的招牌，在夜晚連結一向照明的状况，出格是在雙方店肆都關門關灯歇業的時辰，牙科診所的招牌很是地夺目，讓人看了一眼就難以健忘，今後有牙齒保健美容方面的必要，就會起首想起這個診所。讓客户對你有個深入的印象，是很是首要的，記着了你，就象征着有選擇你的可能性。換裝貼紙,
颠末了两個月的時候，小李的診所的营業永和通水管,已超越了原定的方针，并且在县城也變得小有名望，不少公事员和退休干部，都是定點到他的診所做牙齒保健，在得到了客户的同時，又收成了人脉資本。由于人手不敷，小李又招了一個护士帮手，天天從早忙到晚，節沐日反而是最忙的時辰，底子無法破產苏息，不外，他但是累并快活着！
在咱们從事谋划勾當時，常常會發明，技能性的問题不是最首要的，能不克不及得到足够的客户，才是企業保存和成长的關頭。咱们的產物和辦事項目，不成能提供應所有的人群，要有所弃取，聚焦于咱们长于并且利润的項目上，规避不克不及承當危害的項目。并且，對付客户群體，也要规定重點治療關節炎，，举行集中冲破，常常是某一部門客户群體，為你進献了最大的一部門利润，寻觅到讓他们相信你和選擇你的法子和路子，器重每個细節并做到位。
你做了應當為潜伏客户做的事變，客户自但是然就會發生，你為他们解决問题，他们為你缔造利润。固然朴實，可是真谛！
正如老子说：“圖難乎，其易也；圖大乎，其细也”。
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發表於 2023-8-11 16:26:09
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